Literatur
Lüttecke: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Krankenhaus
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- Zuletzt aktualisiert am Donnerstag, 29. März 2012 10:18
- Veröffentlicht am Montag, 18. Juli 2005 02:00
- Geschrieben von Gerhard A. Pfeffer, Siegburg
Rezension von Susanne Hartmann, PR-Beraterin (DPRG) in Köln,
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, http://www.pr-text-konzept.de/
Mit freundlicher Unterstützung von PR+plus Fernstudium Public Relations, Heidelberg.
Wer wirklich erschöpfend Auskunft darüber haben möchte, was PR im Krankenhaussektor erreichen kann, welche Möglichkeiten, Grenzen und Modelle bestehen und warum Kommunikation für Kliniken wichtig ist der sollte zu Henner Lütteckes Grundlagenwerk greifen. Hier bleiben keine Fragen offen, man erhält sogar Antworten auf Fragen, die man vor der Lektüre des Buches gar nicht gestellt hätte.
Weshalb eine professionelle Kommunikationsarbeit im Krankenhaus wichtig ist, wird auch Skeptikern deutlich, wenn Lüttecke die Schreckensszenarien der kommenden Entwicklungen aufmalt. Die vollständige Aufzählung und Erläuterung der Neuerungen im Gesundheitswesen, den Konsequenzen von Basel II und Ratings lässt nur eine Schlussfolgerung zu: Wer hier überleben will, braucht eine gute Strategie.
Die Bezugsgruppen der Kliniken werden deutlich, indem Lüttecke die Spannungsfelder beschreibt, in deren Schnittpunkt sich Krankenhäuser heute befinden. Bevor er zur praktischen PR-Arbeit vordringt, schiebt Lüttecke einen notwendigen Exkurs zum Thema PR/Öffentlichkeitsarbeit/Marketing ein. Im Gesundheitsbereich gibt es viele Vorbehalte gegen PR, denen der Autor mit dem einzig wirksamen Instrument mit schonungsloser Aufklärung begegnet. An dieser Stelle wird auch die sehr trockene Tonart des Bändchens plausibel, die manchmal an eine Gebrauchsanweisung erinnert: für die eher traditionsorientierte und skeptische Leserschaft ist dieser Stil wahrscheinlich genau der richtige.
Der Praxisteil des Buches ein kleines Manko sind fehlende Beispiele - ist ein Kompendium aller nur denkbaren PR-Instrumente im Krankenhaus und deren Handhabung. Von der Organisation der Pressestelle über den Imageaufbau, von den Print-Medien über Internet bis zu kreativen Ideen, vom Leitbild über die interne Kommunikation bis zum Beschwerdemanagement und der Krisen-PR Lüttecke beleuchtet alle Themen kompetent und praxisbezogen. Die rechtlichen Bestimmungen, im Bereich der Medizin-PR besonders heikel, setzt der Autor kenntnisreich ans Ende. Wer noch mehr wissen will, findet eine kleine, aber erschöpfende Auswahl an Hinweisen.
Fazit: Ein Praxisbuch für Praktiker und ein "Muss“ für alle, die sich mit PR im Health-Bereich beschäftigen.
Lüttecke, Henner: "Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Krankenhaus." Verlag: W. Kohlhammer, Stuttgart; 2004; Preis: 26,00 Euro; ISBN: 3-17-017699-4.
