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Schick: Interne Unternehmenskommunikation

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Zuletzt aktualisiert am Donnerstag, 29. März 2012 10:18

Veröffentlicht am Montag, 11. Oktober 2010 22:17

Geschrieben von Gerhard A. Pfeffer, Siegburg

Siegfried Schick: "Interne Unternehmenskommunikation: Strategien entwickeln, Strukturen schaffen, Prozesse steuern". Verlag Schäffer-Poeschel, Stuttgart. 4., überarbeitete und aktualisierte Auflage, März 2010. 230 Seiten. Preis: 39,95 Euro. ISBN: 3791029479.

Rezension von Silke Holzmann, Absolventin von PR Plus, Heidelberg (www.prplus.de)

Siegfried Schick beschreibt in seinem Buch „Interne Unternehmenskommunikation“ (4. Auflage, 2010) Kommunikation nach innen als Geschäftsprozess, der gesteuert und kontrolliert werden kann. "Weg vom Betriebsjournalismus hin zum strategisch ausgerichteten Kommunikationsmanagement", appelliert der Autor in der Einleitung. Schick betrachtet die interne Unternehmenskommunikation unter betriebswirtschaftlichen und strategischen Gesichtspunkten. Er zeigt Messkriterien, um das eigene Kommunikationsmanagement auf den Prüfstand zu stellen sowie dessen Wert und Zielerreichungsgrad messbar zu machen. Außerdem vermittelt Schick Ansätze, die interne Unternehmenskommunikation zu systematisieren und nachhaltig zu verbessern.

Im ersten Teil des Buches, „Geschäftsprozess der internen Unternehmenskommunikation“, geht es um strategisch-konzeptionelle Überlegungen. Schick greift darin beispielsweise die Gestaltung der Wertschöpfungskette, aber auch das Planungsinstrument Balanced Scorecard sowie die Strategieentwicklung mittels Masterplan auf.

Im zweiten Teil beschäftigt sich Schick mit der Organisation der Unternehmenskommunikation. Er geht auf das systematische und professionelle Management von Themen, Medien, Zielgruppen und Ressourcen ein. Das letzte Kapitel befasst sich mit aktuellen Aufgaben und Ansätzen der internen Unternehmenskommunikation, aber auch der Weiterentwicklung der Kommunikationsinfrastruktur. Schick behandelt unter anderem die Kommunikation von Veränderungen, die Unternehmenskultur, die Rolle der Mitarbeiterzeitschrift sowie die Befragungen und Kommunikation als Führungsaufgabe. Er lässt dabei Ideen, Erfahrungen und Erkenntnisse aus seiner eigenen Kommunikationspraxis einfließen und liefert wertvolle Impulse für die Gestaltung der eigenen internen Kommunikation.

In der vierten Auflage widmet sich Schick auch aktuellen Themen wie Internationaler Kommunikation, Kommunikations-Netzwerken, Wissensmanagement, Kommunikationsdefizite als Nährboden für Gerüchte, emotionale Kommunikation sowie „Web 2.0“ Lösungen. Im Ausblick prognostiziert der Autor, dass die Bedeutung des Internets und der Netzwerk-Kommunikation weiter zunehmen wird.

Als Zielgruppe seines Buches sieht Schick nicht nur Mitarbeiter des Funktionsbereichs Kommunikation, sondern alle, die aufgrund ihrer Funktion Kommunikationsaufgaben für das Unternehmen wahrnehmen. Um jedoch von diesem Fachbuch wirklich profitieren zu können, sollte man über ein betriebswirtschaftliches Grundwissen verfügen und sich bereits mit dem Thema Unternehmenskommunikation befasst haben. Das Buch geht weit über einen ersten Einstieg in das Thema hinaus. Schick liefert keine Patentrezepte, sondern gibt Impulse, wie man beispielsweise geeignete Kommunikationswege finden und im eigenen Unternehmen umsetzen kann.

Das Fachbuch punktet inhaltlich und konzeptionell durch eine Mischung aus Theorie und Praxis. Seine theoretischen Ansätze veranschaulicht Schick anhand von Abbildungen und rundet seine Ausführungen anschließend mit Praxisbeispielen ab. Da die Kapitel nicht direkt aufeinander auf-bauen, kann man auch in einzelne Themengebiete quer einsteigen. Das umfangreiche Stichwortverzeichnis hilft dabei. Sehr leserfreundlich sind die Fazits am Ende jedes Kapitels. Die Zusammenfassungen und Fazits sind gut sichtbar in schattierten Boxen vom Text abgesetzt. Im Anhang findet sich außerdem eine Literaturliste zum Weiterlesen.

Fazit: Von der Einleitung bis zum Ausblick ein sehr empfehlenswertes, leserfreundliches und aktuelles Fachbuch, das inhaltlich und strukturell punktet. Schick liefert eine strategische Herangehensweise an die interne Unternehmenskommunikation und liefert dabei Ideen und Ansätze, die eigene Unternehmenskommunikation auf den Prüfstand zu stellen, zu systematisieren und letztlich zu verbessern. Dabei widmet er sich auch aktuellen Themen wie beispielsweise Web 2.0.

Die Rezensentin
Silke Holzmann ist seit fünf Jahren Marketingkoordinatorin in einer Autohandelsgruppe im Rhein-Main-Gebiet. 2006 hat sie das PR Plus-Studium mit der DPRG-Prüfung zur PR-Beraterin abgeschlossen. Zuvor arbeitet sie als freie Journalistin bei verschiedenen Tageszeitungen, unter anderem für die Frankfurter Rundschau, aber auch bei einer PR Agentur. Sie studierte Betriebswissenschaften im Fachbereich Medien- und Kommunikationswirtschaft an der Berufsakademie Ravensburg.