Studien Unternehmen vernachlässigen mobile Nutzung ihrer Presseseiten
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- von Thomas Dillmann, Bad Honnef
Mehr als die Hälfte der größten deutschen Unternehmen (54 %) hat ihren Presseauftritt im Web nicht für die mobile Nutzung angepasst. (Siehe Grafik: Nur 44 % haben das sogenannte responsive Webdesign bereits eingeführt). Journalisten muten sie zu, sich mit winzigen Schriften auf ihren Smartphones und Tablets herumzuschlagen. Das ist eines der zentralen Ergebnisse einer Studie der Münchner Kommunikationsagentur PR-Com. Im Dezember 2014 und Januar 2015 hat PR-COM die Presseauftritte der 100 größten deutschen Unternehmen im Internet hinsichtlich ihrer Tauglichkeit für Journalisten untersucht. Zwei Unternehmen hatten entweder gar keine (Schwarz-Gruppe) oder nur eine englischsprachige Website (Airbus-Group), und rund fünf Prozent der Firmen mit deutscher Website hatten gar keinen oder einen sehr reduzierten Pressebereich. Aldi-Süd beispielsweise veröffentlichte ausschließlich eine an „presse“ gerichtete E-Mail-Adresse, sonst nichts.
Die anderen Unternehmen hatten in der Regel einen durchaus professionellen Medienauftritt, allerdings auch öfter mit überraschenden Lücken versehen. Die angebotenen Presseinformationen etwa, nach wie vor wesentlicher Bestandteil der Unternehmenskommunikation, waren überwiegend aktuell; es gab aber auch Ausnahmefälle, in denen die letzten Meldungen mehrere Monate alt waren, etwa bei Lekkerland oder Südzucker.
Kurz und bündig
Erfreulich war, dass die meisten Firmen in der Lage sind, kurz und bündig zu kommunizieren; über mehrere Seiten ausufernde Miteilungen bildeten die Ausnahme.
Kaum Verlinkung auf Social Media
Weniger gut sah es bei der Nutzung anderer Inhalte aus, denn lediglich 44 Prozent der Unternehmen boten in ihren Presseinformationen regelmäßig Bildmaterial an und gerade einmal zehn Prozent der Unternehmen verlinkten dabei auf Social Media oder Videos. Hier zeigten sogar große und renommierte Unternehmen mit einem ansonsten breiten Presseangebot Schwächen, so beispielsweise die Deutsche Bank oder die Lufthansa.
Mediennutzung ein Schwachpunkt
Die Mediennutzung ist bei zahlreichen Unternehmen ohnehin ein Schwachpunkt. Nur 78 Prozent der untersuchen Firmen verfügten über eine Mediathek – kein guter Ansatz in einem visuell geprägten Zeitalter, in dem doch jede Information auch bildlich aufbereitet werden sollte. Die vorhandenen Mediatheken umfassten vor allem Bildersammlungen (74 %); Videos (57 %) und Audio-Material (16 %) wurden deutlich seltener angeboten.
Schwachpunkt Mobilität
Als größte Lücke in den untersuchten Presseauftritten erwies sich erstaunlicherweise die mobile Nutzung: Nur 44 Prozent der Unternehmen boten auch eine mobile Version ihres Presse-Bereichs an. Ansonsten müssen Journalisten, die sich unterwegs mit Tablet oder Smartphone informieren, mit der normalen Browser-Website auskommen, was keine sonderlich angenehmen Arbeitsbedingungen sind. Dieser Mangel ist umso erstaunlicher, als mobile Anwendungen schon seit Jahren eingesetzt werden, und gerade Journalisten häufig unterwegs und auf mobile Systeme angewiesen sind.
„So gut die Presseauftritte der Unternehmen im Allgemeinen organisiert sind, so wenig sind die dennoch zu Tage tretenden Lücken verständlich“, meint PR-Com-Geschäftsführer Alain Blaes. „Uralte Pressemeldungen und fehlendes Medianangebot, das darf in der Unternehmenskommunikation heute einfach nicht mehr vorkommen. Dass es kein mobiles Presseportal von Unternehmen wie Aldi oder Lidl gibt, die hinsichtlich der Kommunikation ohnehin nicht besonders innovativ aufgestellt sind, war zu erwarten; dass aber Konzerne wie Commerzbank, Daimler, Deutsche Bahn oder Deutsche Bank hier schwächeln, das ist schon recht merkwürdig. Hier werden eindeutig Prioritäten falsch gesetzt.“
Das Whitepaper zu dieser Studie mit den ausführlichen Ergebnissen und weiteren Grafiken kann über die PR-Com-Website kostenlos herunterladen werden.
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