Reputation Management + CSR
Wenn Reputation Management und Kommunikation auf Kriegsfuß stehen
Zuletzt aktualisiert am Mittwoch, den 22. Februar 2012 um 12:20 Uhr Samstag, den 18. Februar 2012 um 16:22 Uhr
(cw). Die Zahl der Unternehmen, die systematisches Reputation Management betreiben, wächst von Monat zu Monat. Corporate Governance-Handbücher und Krisenpräventionspläne sollen mögliche Reputationsrisiken einschränken. Führungskräfte, als Reputationsbotschafter der ersten Reihe, fühlen sich normalerweise auch deren Grundlagen verpflichtet. Und dennoch scheint dieses Bewusstsein sich bei dem einen oder anderen einzutrüben, stehen persönliches Machtstreben, Profilierung, Gier oder sonstige Vorteile über den allgemeinen unternehmerischen Zielen.
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karrierebibel: Das war wohl nix – 15 Fehler, die Unternehmen in Social Media die Reputation kosten
Dienstag, den 14. Februar 2012 um 10:44 Uhr
Social Media sind eine tolle Sache. Kunden können sich direkt an Unternehmen wenden, Fragen stellen und Verbesserungsvorschläge machen. Und viele Firmen nutzen diese Möglichkeiten, antworten Ihren Kunden, fragen nach deren Meinung und veröffentlichen Informationen zu ihren neuesten Produkten und Dienstleistungen. Durch eine gelungene Kommunikation in sozialen Netzwerken können sich Unternehmen eine loyale Kundenbasis aufbauen und sich eine gute Reputation erarbeiten. Doch so positiv eine gelungene Kommunikation sein kann, so sehr können dumme Fehler den guten Ruf des Unternehmens kosten. Welche Klippen und Fallstricke es beim Social Media Einsatz zu umschiffen gilt? Diese…
Den Artikel von Christian Müller am 14. Februar im Blog von Jochen Mai "die karrierebibel" hier online weiterlesen.
Chapeaux für Angela Merkel
Zuletzt aktualisiert am Montag, den 13. Februar 2012 um 22:13 Uhr Montag, den 13. Februar 2012 um 11:35 Uhr
(cw) Ganz offenbar gehen die Benefit-Eskapaden von Christian Wulff recht spurlos an Angela Merkel vorbei. Sicherlich auch dominiert und abgelenkt durch die Themen der Eurokrise, sind die Rufe nach einer Entscheidung für oder gegen 'ihren' Präsidenten nahezu verstummt. Ihre Krisenkommunikation wirkt schon deshalb überzeugend, weil sie die hohe Kunst der glaubwürdigen und authentischen Kommunikation beherrscht - gerade in der Krise. Eine reputativ hochwirksame Fähigkeit, die einer Kanzlerin würdig ist. Und daran können sich viele Führungskräfte in ähnlich diffiziler Lage ein Beispiel nehmen. Übrigens auch unser Bundespräsident.... Bei ftd.de hier online mehr lesen.
Absturz in der Schweigespirale: Apples Krisenkommunikation ist ein Desaster
Zuletzt aktualisiert am Montag, den 13. Februar 2012 um 13:02 Uhr Montag, den 13. Februar 2012 um 11:34 Uhr
250.000 Unterschriften haben Verbraucher in den USA gesammelt, um Apple zu einer besseren Behandlung der Arbeiter in seinen Zuliefererbetrieben aufzufordern. Und die Reaktion von Apple CEO-Tim Cook? "Jede Unterstellung, dass wir uns um diese Arbeiter nicht kümmern, ist offensichtlich falsch und beleidigend für uns", lässt er in einer internen E-Mail die Apple-Belegschaft wissen. Das dürfte vielen seiner Mitarbeitern aus der Seele sprechen, geht aber am Problem vorbei. Indem Apple die Kritik seiner Fans ignoriert, riskiert der Konzern, seine Marke langfristig zu beschädigen. → horizont.net
