VBCoM: Den finanziellen Erfolgsbeitrag von Kommunikation messbar machen
Zuletzt aktualisiert am Sonntag, 14. August 2005 um 00:29 Uhr Erstellt am Dienstag, 09. August 2005 um 00:20 Uhr
von Jörg Pfannenberg, JP:PR, Düsseldorf
Kommunikation leistet einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg davon sind Kommunikationsfachleute seit jeher überzeugt. Doch beweisen können Sie dies selten: Kommunikationsziele werden zwar aus den übergeordneten Unternehmenszielen abgeleitet, aber es erfolgt kein Nachweis, dass die Kommunikation in diese Ziele tatsächlich einzahlt. Dahinter steht das Vorurteil, Kommunikationserfolg könne nicht in finanzielle Werte "umgerechnet“ werden. Doch Vorstände werden nicht an Medienresonanz oder Reputation gemessen was für sie zählt sind Shareholder Value und Economic Value Added. Der Rechtfertigungsdruck auf Kommunikation nimmt zu. Ein neues Controlling-Tool ermöglicht, was in anderen Unternehmensfunktionen längst Standard ist: Das "Value Based Communication Management“ (VBCoM) ermittelt den finanziellen Beitrag der Kommunikation zu den Unternehmenszielen und integriert sie als einen der letzten Bereiche vollständig in das Unternehmens-Controlling.
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