Reputation Management
Banken schätzen Kundenvertrauen pessimistisch ein
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- Zuletzt aktualisiert am Donnerstag, 29. März 2012 10:18
- Veröffentlicht am Freitag, 11. November 2011 10:20
- Geschrieben von Cornelia Wuest, Salzburg
Reputationsverlust Bankenwelt. Einer Umfrage unter Führungskräften der Geldinstitute zufolge, glaubt deren Mehrheit, dass ihre in der Krise verloren gegangene Reputation kurzfristig nicht wiederherzustellen ist. Diese Sichtweise findet sich bei allen Bankenarten, unabhängig von ihrer marktwirtschaftlichen Ausrichtung, wieder.
Die Ergebnisse ergeben ein eindeutiges Meinungsbild: Von den 100 befragten Entscheidern sehen zwei Drittel derzeit keine Chance, beim Kundenvertrauen das Niveau der Vorkrisenzeit zu erreichen, da die Beziehung erheblich beschädigt sei. Auch die eher mit konservativen, risikoärmeren Geschäftsmodellen in Verbindung gebrachten Sparkassen und Genossenschaftsbanken zeigen sich dabei erstaunlich pessimistisch, da 70 Prozent der erstgenannten, 60 Prozent der zweiten keine kurzfristige Besserung erwarten.
Vollständiger Artikel unter http://www.arbeitsgemeinschaft-finanzen.de/kurznotiert/bank/20111110/banken-schaetzen-kundenvertrauen-pessimistisch-ein.php
