Literatur

Dörfel/Schulz: "Social Media in der Unternehmenskommunikation

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Zuletzt aktualisiert am Donnerstag, 29. März 2012 10:18

Veröffentlicht am Montag, 05. Dezember 2011 15:37

Geschrieben von Gerhard A. Pfeffer, Siegburg

Lars Dörfel und Theresa Schulz (Hsg.): "Social Media in der Unternehmenskommunikation". Verlag: Prismus Communications, Berlin. 1. Auflage Mai 2011. 364 Seiten. Preis: 29,90 Euro. ISBN: 978-3-940543-09-7.
Rezension von Anke Baum-Nilsson, PR-Beraterin und Absolventin von PR Plus, Heidelberg (www.prplus.de)

Social Media (soziale Medien) bezeichnet eines der aktuellen, gesellschaftlichen Trendthemen und ist in aller Munde. Der Sammelband „Social Media in der Unternehmenskommunikation“  enthält neben einem umfassenden Grundlagenkapitel zahlreiche Artikel von Social-Media-Profis und erfahrenen Kommunikatoren aus Unternehmen verschiedenster Branchen, Agenturen wie auch von Juristen. Dem Leser – Einsteiger als auch Experten - bietet sich durch diese gelungene Mischung von Expertenwissen ein sehr guter Blick auf das stark diskutierte Thema. Zusätzlich profitiert er von den unterschiedlichen Kenntnissen und Erfahrungen im Umgang mit Social Media.

Der inhaltliche Schwerpunkt liegt auf der klassischen Business-to-Consumer-Kommunikation. Außerdem wird das Thema Mehrwert durch Social Media im Business-to-Business-Bereich berücksichtigt.

Konkrete Beispiele der einzelnen Autoren zeigen den Nutzen von Social-Media-Tools für die interne und externe Unternehmenskommunikation wie auch Anwendungen und Trends der Schnittstellenbereiche HR (Human Ressource) und Marketing auf. Für einen umfassenden Rund-um-Blick werden zudem Gesichtspunkte wie kultureller und struktureller Wandel, Social-Media-Strategie, Reputationsmanagement und auch rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Des Weiteren erhält der Leser einen Überblick über Social-Media-Marketing, SEO und Web-Monitoring.

Abgerundet wird „Social Media in der Unternehmenskommunikation“ durch wertvolle, praxisorientierte Tipps zur Krisenkommunikation im Social Web sowie zum Verfassen von Social Media Guidelines, die eine sehr gute Brücke von der Theorie direkt in die Praxis des Lesers schlagen.

Fazit: Einsteiger und auch Experten profitieren von dem gelungenen Rund-um-Blick auf das Thema Social Media. Empfehlenswert.

Die Rezensentin
Anke Baum-Nilsson hat an der Fachhochschule Kiel Betriebswirtschaft studiert. Sie war zunächst im Marketing eines internationalen Chemieunternehmens tätig. Anschließend arbeitete sie als wissenschaftliche Mitarbeiterin (PR und Marketing) im Politikbereich. Parallel absolvierte sie das PR-PLUS Fernstudium zur akademisch geprüften PR-Beraterin (Abschluss 2010). Sie berät Unternehmen insbesondere über integrierte PR- und Social Media Strategien und ist Autorin des Internetblogs www.socialmediaguides.de.