Autoren-Beiträge Autorenbeitrag: Raus aus der digitalen Komfortzone – mehr Begegnungen wagen
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- von Martin Zimmermann (Foto), Mönchengladbach
Ja, Deutschland braucht mehr Digitalisierung. Und ja, digitale PR mit Fokus auf Effizienz, Daten-Optimierung und Algorithmen ist faszinierend und sollte stetig weiterentwickelt werden, keine Frage. Doch gleichzeitig ist es höchste Zeit für eine Renaissance der persönlichen Begegnung und des sozialen Kontakts. Es gilt: das eine tun, ohne das andere zu lassen. Wir dürfen uns nicht verlieren.
Der ehemalige Vorstand Kommunikation und Public Affairs der Renault Deutschland AG, der im Oktober eine eigene Kommunikationsberatung gegründet hat, plädiert in seinem Beitrag für das „PR-Journal“ für mehr persönliche Begegnungen.
Neulich beim „Automobilwoche“-Kongress in Berlin. Christian Hort, verantwortlich für das Automotive-Geschäft von T-Systems, hält einen klugen Vortrag zur rasanten Digitalisierung des Ökosystems Auto. Vor allem eine Aussage lässt mich aufhorchen: Entscheidend für das Gelingen der Digitalisierung der Mobilität auf vier Rädern, so Hort, seien Kollaboration und Vertrauen ins System. Erfolgsfaktoren: 70 Prozent People, 30 Prozent Technik. Vertrauen, Menschen, Erfolg – hier spricht kein HR-Manager, sondern ein hochrangiger Vertreter der IT-Branche. Auch deshalb fand ich Horts Vortrag klug.
Natürlich: Die Digitalisierung ist großartig. Sie macht unsere Kommunikation effizient, schnell und einfach. Corona und Kostendruck haben das Digitale auch in der PR beschleunigt. Diese Entwicklung wird weitergehen und sie muss weitergehen. Dennoch sollten wir achtgeben, unseren kommunikativen Fokus nicht zu sehr auf das Digitale zu verengen. Meine Beobachtung ist, dass – nicht durchgängig aber immer öfter – der Wert des menschlichen Miteinanders mitunter zu kurz kommt in der Digi-Offensive dieser Tage - auch in unserer Profession.
Klar, wozu rausgehen und das Gespräch suchen, wo doch die E-Message und das world wide web die nahezu grenzenlose Kommunikation mit Journalisten, mit Kollegen, Mitarbeitenden, Kunden und mit Stakeholdern in aller Welt ermöglichen. Doch wo liegt das Ende dieser Entwicklung? Eine Art Kommunikations-Metaverse? Für mich eine Horrorvorstellung.
Wir müssen aufpassen, dass der persönliche Kontakt nicht unter die Räder gerät. Kein Erfolg ohne Vertrauen. Vertrauen entsteht im Miteinander, auch und gerade im persönlichen. Das sieht sogar Slack-Gründer Stewart Butterfield so, im aktuellen „Focus“-Interview sagt er: „Dennoch ist gemeinsame Zeit wichtig, um Vertrauen aufzubauen.“
Ein zu einseitiger Digital-Fokus kann uns träge machen. Träge in Bezug auf unsere Fähigkeiten, face-to-face zu kommunizieren und einen deep-dive-talk mit unserem Gegenüber zu führen. Und Trägheit ist das Wenigste, was wir brauchen in unseren Zeiten. Deshalb: Wagen wir wieder mehr den Blick über den eigenen Bildschirm, trauen wir uns raus aus unserer eigenen Welt am immer leistungsfähigeren Rechner.
Wir brauchen mehr Mut, uns wieder physisch zu begegnen. Das gilt explizit nicht nur mit Blick auf die hoffentlich sehr nahe Nach-Corona-Zeit. Gerade wir, die wir Kommunikation mit Leidenschaft betreiben, sollten hier wieder mehr in die Offensive gehen. Mut zur Nähe zahlt sich aus – in Vertrauen, tieferer Kommunikation, mehr Wertschätzung, mehr Qualität und guten Geschichten.
„Geht’s raus und spielt Fußball“. Mit dieser Aufforderung führte Franz Beckenbauer die deutsche Mannschaft 1990 zum Weltmeistertitel. Ich sage: Geht’s raus und sprecht miteinander, kommuniziert auf Augenhöhe, erzählt Eure Story – extern und intern. Und suchen wir auch im Job wieder mehr die Nähe zu anderen Kolleginnen und Kollegen, zu den Chefinnen und Chefs, auch zu Dienstleistern. Das ist mitunter aufwändig, benötigt Zeit und kostet Geld. Aber es lohnt sich. Das Ergebnis ist eine bessere Kommunikation. Wer, wenn nicht wir Kommunikatoren sollten hier die Frontrunner sein?
Gute Geschichten entstehen in realen Begegnungen. Karl Deisseroth, Professor für Bioengineering und Psychiatrie in Stanford, sagte dazu vor einigen Monaten im „stern“: „Unsere Fähigkeit, ein ehrliches und geistreiches Gespräch mit anderen Menschen zu führen – das ist es, was uns Menschen im Kern ausmacht.“
Und ich sage: für ein Unternehmen sind regelmäßige Begegnungen der Mitarbeitenden der Kleber, der alles zusammenhält. Mobile Office ist super, aber wer nur noch mobil arbeitet, wird austauschbar. Wir Kommunikatorinnen und Kommunikatoren wissen, wie sehr es auf die Feinheiten ankommt, damit die Botschaft auch beim Empfänger ankommt und verstanden wird. Deshalb: nehmen wir den Fuß von der Bremse und schalten schnellstmöglich wieder einen Gang hoch beim beim persönlichen Miteinander. Damit meine ich explizit nicht die Wiederkehr endloser, sinnfreier Meetings.
Treffen wir die Medienschaffenden, die Kolleginnen und Kollegen, unsere Chefs, ja unser gesamtes beruflichen Beziehungsgeflecht. Das ist der Treibstoff für gelungene Kommunikation auch über die Algorithmen hinaus. Raus aus der digitalen Komfortzone, rein ins Vergnügen der guten Gesprächskultur und des vertraulichen Austausches. Ob Kongresse, Hintergrundgespräche, Pressekonferenzen, Mitarbeiter-Events, Branchentreffs oder auch lebendige Messen - Plattformen gibt’s genug. Nutzen wir sie!
Über den Autor: Martin Zimmermann, ehemaliger Vorstand Kommunikation und Public Affairs der Renault Deutschland AG, hat sich mit einer Kommunikationsberatung im Oktober 2022 selbständig gemacht. Unter dem Label „Martin Zimmermann Kommunikation“ möchte er Unternehmen und Persönlichkeiten mit kommunikativem Rat und pragmatischer Tat unterstützen. Branchenschwerpunkt ist der Sektor Automobil und Mobilität.
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