Edelman Trust Barometer 2023: Polarisierungstendenzen in Deutschland
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- Geschrieben von Thomas Dillmann, Bad Honnef
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Düstere Zukunftsaussichten: Der Verlust des Arbeitsplatzes (80 %) und die hohe Inflation (69 %) sind derzeit die größten persönlichen Sorgen in Deutschland. Die größten gesellschaftlichen Ängste betreffen den Klimawandel (73 %), einen drohenden Atomkrieg (68 %), Nahrungsmittel- und Energieknappheit (62 u. 61 %). (Quelle: Edelman Trust Barometer 2023)
Das Edelman Trust Barometer 2023 zeigt die drohende Polarisierung in der Gesellschaft auf und wie diese das Vertrauen auf eine Belastungsprobe stellt. Für die 23. Ausgabe des Reports wurden über 32.000 Menschen in 28 Märkten zu ihrem Vertrauen in die Institutionen Regierung, Medien, Wirtschaft und NGOs befragt. Mit Blick auf das Vorjahr konnten die Institutionen auch in Deutschland kaum oder gar nicht an Vertrauen in der allgemeinen Bevölkerung gewinnen. So schafft es lediglich die Wirtschaft vom Misstrauensbereich in den neutralen Bereich (50 % sprechen ihr das Vertrauen aus; + 2 %pkt. zu 2022). Es folgen die Regierung (47 %; unverändert zu 2022), die Medien (47 %; unverändert zu 2022) und die NGOs (41 %; + 1 %pkt. zu 2022). Wie in der Vergangenheit wird allein die Wirtschaft als ethisch und kompetent handelnd angesehen.
Kommunikationsabteilungen in Unternehmen stehen heutzutage unter starkem Veränderungsdruck: Allen voran sind Erwartungshaltungen an die interne und externe Kommunikation aufgrund der Digitalisierung bei Entscheidern und Belegschaft im Unternehmen, aber auch von anderen Stakeholdern gestiegen. Die digitale Beschleunigung des Informationstransports, „rund-um-die-Uhr“-Verfügbarkeiten von Kommunikations- beziehungsweise IT-Angeboten, der immer kürzer werdende Zyklus von technischen Neuerungen, der „Informationswettbewerb“ diverser Angebote und vieles mehr, führen dazu, dass gerade innerbetriebliche Kommunikationsangebote bezüglich Effizienz, Effektivität und wirtschaftlichen Erfolgsbeitrag auf den Prüfstand gestellt werden. Eine neue Studie zeigt aber: Die Mitarbeiterzeitschrift ist nicht tot!
Wie ist der Stand bei der gesetzlichen nichtfinanziellen (Konzern-) Erklärung sowie der freiwilligen Nachhaltigkeitsberichterstattung? Welche Trends lassen sich im Vergleich zum Vorjahr erkennen? Wie schlagen sich die regulatorischen Anforderungen in der Berichterstattung nieder? Damit beschäftigt sich eine aktuelle Studie der BDO-Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Hamburg, die erstmals zum Ende des vergangenen Jahres vorgestellt wurde. Einbezogen in die Studie wurden Unternehmen, die im Jahr 2022 im DAX 160 gelistet waren und ihre Nachhaltigkeitsberichterstattung und / oder ihre nichtfinanzielle (Konzern-) Erklärung veröffentlicht hatten. Es ist die neunte Studie dieser Art, die von BDO veranlasst wurde.
Geschichten spielen eine sehr wichtige Rolle, um CSR-Botschaften zu kommunizieren. Das haben Mark Boukes von der Universität Amsterdam und Heather L. LaMarre von der Ohio State University in ihrer 2021 veröffentlichten Studie herausgefunden. Die beiden Forscher untersuchten wie PR-Praktikerinnen und -Praktiker narrative Erzählungen in CSR-Botschaften einsetzen können, um Beziehungen aufzubauen und den Ruf des Unternehmens zu verbessern. Boukes und LaMarre stellten unter anderem fest, dass erzählerisch reichhaltige CSR-Botschaften indirekt die Einstellung gegenüber dem Unternehmen verbessern und dadurch Verhaltensänderungen fördern können.
