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Der BCI Emergency Communications Report zeigt, inwieweit Unternehmen in Krisensituationen Alarmierungs- und/oder Krisenmanagement-Tools einsetzen. (© Fact 24 AG)

Das britische Business Continuity Institute (BCI) in Caversham hat in Zusammenarbeit mit dem Softwareanbieter F24 in München die fünfte Ausgabe des BCI Emergency Communications Reports veröffentlicht. Die jährlich erscheinende Studie gibt Einblicke in die Kommunikationsprozesse von Unternehmen während Not- und Krisensituationen, beleuchtet die größten Herausforderungen und die Frage, wie Technologien Unternehmen in der Kommunikation unterstützen.

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Die Grafik zeigt den globalen Vertrauensindex der Menschen in die vier Institutionen Wirtschaft, Regierung, Medien und NGOs im Zeitvergleich 2019 und 2020. (© Edelman)

Trotz leichter Erholung schauen die Deutschen pessimistisch in die Zukunft

Das Vertrauen der Bevölkerung in die gesellschaftlichen Institutionen befindet sich aktuell in Schieflage: Zwar wächst das Vertrauen sowohl global als auch in Deutschland wieder leicht, doch die Menschen schauen eher pessimistisch in die Zukunft. Hinzu kommt, dass die Kluft zwischen dem Vertrauen der informierten und jenem der breiten Öffentlichkeit stark auseinanderklafft. Der Unterschied in Deutschland liegt im Jahr 2020 bei 20 Indexpunkten. Das zeigen die aktuellen Daten des 20. Edelman Trust Barometers. Darin hat Edelman über 34.000 Menschen in 28 Märkten zu ihrem Vertrauen befragt.

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Fällt interne Kommunikation in Ihren Zuständigkeitsbereich? Dann ist Ihre Meinung gefragt! Mitarbeiterkommunikation wird in Unternehmen und anderen Organisationen zunehmend digital. Welche Herausforderungen entstehen dabei für Sie in Ihrem Arbeitsalltag und welche Trends sehen Sie für die kommenden Jahre? Die Benchmarking-Studie der Universität Leipzig, die unter Leitung von Professor Ansgar Zerfaß in Partnerschaft mit Staffbase erhoben wird, soll aufzeigen, wie Verantwortliche für interne Kommunikation digitalen Content handhaben und was in der Praxis erfolgreich ist.

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Digitaler Arbeitsplatz 2020 Marktuebersicht SCM HirschTec CoverDas Intranet kann nicht länger losgelöst vom digitalen Arbeitsplatz betrachtet werden. Organisationen gehen immer stärker dazu über, ganzheitliche Digital Workplaces einzuführen. Meist basieren sie auf einer Enterprise Collaboration Platform wie Microsoft Office 365 oder der G Suite von Google. Die am 13. Dezember von der SCM – School for Communication and Management, Berlin, und HirschTec, Hamburg, der Full-Service Agentur für digitale Arbeitsplätze, veröffentlichte Studie (siehe nebenstehendes Cover) zum Digital Workplace 2020 untersucht, inwiefern sich alle Anforderungen an den digitalen Arbeitsplatz über eine Enterprise Collaboration Platform abbilden lassen, wann ergänzende Technologien sinnvoll sind und welche Alternativen es gibt.

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"PR Doktor" Kerstin Hoffmann hat es wieder getan: Sie hat ein aktuelles Hype-Thema auf den Boden der Tatsachen geholt und mit Zahlen, Daten und Fakten untermauert. Im Zeitraum vom 3. September bis 29. November 2019 haben sich insgesamt 147 Führungskräfte und Mitarbeitende aus Unternehmen an ihrer Befragung zum Thema "Markenbotschafter in Unternehmen" beteiligt. Die Ergebnisse sind demnach nicht repräsentativ, wohl aber ermöglichen sie einen fundierten Eindruck vom aktuellen Status Quo.

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(© Akademische Gesellschaft für Unternehmensführung & Kommunikation, Leipzig)

Immer mehr Unternehmen beginnen, ihre Kommunikation stärker themenorientiert zu gestalten und zu reorganisieren. Im Kampf um Aufmerksamkeit müssen sie auf die Veränderungen in der Medienlandschaft und in der Mediennutzung ihrer Stakeholder reagieren. Dabei stößt die traditionelle Aufteilung in interne, externe und Online-Kommunikation an ihre Grenzen. Immer häufiger wird ein Newsroom eingerichtet, in dem Kommunikationskollegen gemeinsam Themen bearbeiten und ausspielen. Sabine Einwiller, Professorin für Public Relations Forschung an der Universität Wien, erklärt: „Es muss nicht immer ein physischer Newsroom sein, aber es zeigt sich klar: Eine themen- und kanalübergreifende Zusammenarbeit in Newsroom-ähnlichen Strukturen hilft Unternehmen agiler zu arbeiten und schneller und integrierter zu kommunizieren.“

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Philipp Sandner, Frankfurt School of Finance & Management, Bundesverkehrsminister Andreas Scheuer (CSU) und Siemens-CEO Joe Kaeser sind die einflussreichsten Personen im deutschen Technologie-Sektor. So lautet jedenfalls das Ergebnis der Tyto Tech 500 Power List der auf den Technologie-Bereich spezialisierten PR-Agentur Tyto. Die Studie ist nach Angaben der Agentur die erste ihrer Art, die auf Basis verschiedenster Kennzahlen aus der Online- und Offline-Welt misst, wer welchen Einfluss im Tech-Bereich hierzulande hat.

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Die Qualifikation der Mitarbeiter, der Einfluss der Medien, ihr Image und ihre Innovationsfreudigkeit stellen laut Worldcom Confidence Index 2019 die drängendsten Probleme für CEOs und CMOs dar. (Grafik: komm.passion / Tobias Dahmen)

Die Vorstände (CEOs) und Marketingchefs (CMOs) von Unternehmen verlieren das Vertrauen in die Zukunft. In Zahlen: Das Vertrauen in eine erfolgreiche Zukunft ist in den Chefetagen in den vergangenen zwölf Monaten um mehr als 20 Prozentpunkte gesunken. Das zeigt der Worldcom Confidence Index 2019. Die Worldcom Public Relations Group, eines der größten internationalen Netzwerke inhabergeführter Kommunikationsagenturen, hatte dazu mithilfe Künstlicher Intelligenz (KI) die öffentlich zugänglichen Aussagen von rund 58.000 Entscheidern aus sieben Regionen und 15 Ländern erfasst und analysiert.

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Das Misstrauen gegenüber PR-Professionals ist in Deutschland am höchsten ausgeprägt. (© TICS19 www.euprera.org)

In großen europäischen Ländern gibt es ein gerüttelt Maß an Misstrauen der Bevölkerung gegenüber Vorständen aus Unternehmen und Organisationen sowie PR- und Marketingverantwortliche. Eine am 23. Oktober in Brüssel vorgestellte repräsentative Studie unter Leitung von Professor Ansgar Zerfaß von der Universität Leipzig belegt das. Die Studie offenbart ein hohes Maß an Misstrauen der Bevölkerung in großen europäischen Ländern gegenüber denjenigen, die das Bild von Unternehmen und anderen Organisationen in der Öffentlichkeit prägen. Im Vergleich zu Italien und Großbritannien genießen Journalisten in Deutschland weiterhin einen Vertrauensvorschuss gegenüber den formalen Vertretern von Organisationen wie Top-Managern oder PR- und Marketingverantwortlichen.

Studien compact (1) 04 . KW 2020

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Erstellt: 20. Januar 2020
Zuletzt aktualisiert: 21. Januar 2020
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In der Kundenkommunikation bleibt die E-Mail unverdrängt

Wenn es um Marketingzwecke geht, ist die E-Mail bis heute eines der meistbenutzten Werkzeuge. Das wurde in der in Zusammenarbeit zwischen dem Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) und absolit Dr. Schwarz Consulting herausgefunden. Dazu wurden 150 Kennzahlen in Bezug auf E-Mail-Marketing von mehr als 5000 Unternehmen im deutschsprachigen Raum untersucht. Insgesamt benutzen laut der Studie beinahe 95% der Unternehmen E-Mail-Marketing für die Kommunikation mit Kunden. Gleichzeitig deckte die Studie auf, dass sich dabei allerdings nur 80% aller Unternehmen gemäß der neuen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verhalten, was die Nutzung der Kundendaten angeht. Die Kurzversion der Studie kann hier heruntergeladen werden – die Langfassung ist kostenpflichtig auf absolit.de zu lesen.

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