Charles Schmidt
Das Interview wurde geführt von Helge Weinberg, Strategie & Kommunikation, Hamburg (Viertes Interview von fünf).
1. Was hat sich durch Social Media für die Unternehmenskommunikation verändert?
Charles Schmidt: Mit einem Satz: Aus Zielgruppen wurden Gesprächspartner. So schön das klingt, für die Unternehmenskommunikation kommt es aber zumindest einem gefühlten Kontrollverlust gleich, denn in Zeiten von Social Media bestimmt die Kommunikationsabteilung nicht mehr alleine über Inhalte, Reichweite und vor allem nicht über die Resonanz darauf.
Stichwort „Claim“ = Botschaft
Die Zeit, in der man ungestraft „Hochglanz“-Kommunikation treiben konnte, die mit der Unternehmensrealität nicht wirklich etwas zu tun hatte, ist vorbei. Heute beherrschen Schlagworte wie Authentizität, Transparenz, Empathie die Debatte um einen zeitgemäßen Markenauftritt. Dies ist ganz klar dem Umstand geschuldet, dass ich in Social Media sofort und ungeschminkt öffentlich einsehbares Feedback und Resonanz auf meine Aktivitäten bekomme.
Stichwort „Mediaplan“ = Reichweite
Während man sich in klassischen Medien Reichweite kaufen kann, muss man sie sich in Social Media verdienen. Indem man sich jeden Tag darum bemüht, einen Mehrwert für seine Fans, Freunde und Verfolger zu schaffen, kann man sich Reichweite und echte, treue Markenfans verdienen, jedoch nicht kaufen. Die Verbreitung und damit das virale Potential liegt letztlich allein in der Hand der Nutzer.
Allerdings ist gute Unternehmenskommunikation meines Erachtens immer nah dran an der Unternehmensrealität. Und gut gemachte Werbung hatte natürlich schon immer den Rezipienten im Blick. Vielleicht hat sich gar nicht so viel verändert, aber heutzutage fliegt „schlechte und realitätsferne Kommunikation“ einfach nur schneller auf. Dann könnte man Social Media als eine Art Lackmustest für gute Unternehmenskommunikation sehen.
2. Wie sehen die Kernaufgaben der Unternehmenskommunikation in Zeiten der Social Media aus?
Charles Schmidt: Social Media ist eine Querschnittsdisziplin, die viele Aspekte und Facetten der Unternehmenskommunikation enthält und das Spektrum der Aufgaben bereichert, aber nicht komplett verändert:
Enabler / Trainer
Social Media funktioniert nicht nach dem Prinzip der „One Voice Policy“. Im Gegenteil: Ein Unternehmen wird in Social Media nur dann erfolgreich sein, wenn die Mitarbeiter das Engagement mittragen. Daher gilt es die Kollegen mitzunehmen, einzubinden, Talente zu entdecken und zu „Markenbotschaftern“ zu machen – und Social Media im Unternehmen zu erklären. Denn es gibt natürlich immer zum Teil berechtigte Vorbehalte und Berührungsängste, mit denen man umgehen muss.
Public Relations 2.0. : Moderation und Beziehungspflege
Neu hinzugekommen ist darüber hinaus sicher eine „Moderationsfunktion“. Man sucht und hält den Kontakt zu Schlüsselpersonen, Bloggern, Stakeholdern, versucht eigene Mitarbeiter in die Kommunikation mit einzubinden und versucht auf Anfragen und Reaktionen im Social Web die Antworten und richtigen Ansprechpartner im Unternehmen zu finden.
Schatzsucher
Des Weiteren muss man vielleicht noch mehr als bisher zum Schatzsucher nach den großen und kleinen Geschichten im Unternehmen sein. Wenn unser Azubi Heiko nach Großbritannien zur Schweißer WM fährt, dann ist das zum Beispiel eine tolle Story in Richtung Azubi-Kommunikation.
3. Welche Rolle wird die Unternehmenskommunikation in Zukunft im Unternehmen spielen?
Charles Schmidt: Vielleicht wird die Unternehmenskommunikation in Zukunft weniger das Sprachrohr des Unternehmens sein, sondern mehr in eine „Zuhören und Moderieren“ Rolle wechseln. Dennoch wird die Unternehmenskommunikation den (Kommunikations-)Stil weiter prägen und durch das Orchestrieren und Moderieren des „Corporate Storytellings“ die große Gesamtstory ausdrücken.
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Benjamin Rohrer (40) übernimmt zum 15. April die Leitung der Stabsstelle Kommunikation der ABDA. Er verantwortet damit die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V., der Spitzenorganisation der deutschen Apotheker mit Sitz in Berlin. Zudem tritt er als Pressesprecher auf. Rohrer verfügt über langjährige journalistische Erfahrung in den Bereichen Gesundheitspolitik und Gesundheitswirtschaft. Derzeit ist er Chefredakteur der „Pharmazeutischen Zeitung“. Zuvor war er als Redakteur für verschiedene Fachverlage tätig, unter anderem in der pharmazeutischen Fachpresse und im PR-Bereich.
Offen über Suizidgedanken zu sprechen, bindet ans Leben – das ist die zentrale Aussage des neuen Kampagnenvideos des Suizid-Präventionsprojekts SERO(Suizidprävention Einheitlich Regional Organisiert). Die Zürcher Agentur open up hat dieses gemeinsam mit der Luzerner Psychiatrie AG, der Stiftung Pro Mente Sana und dem Fotografen Valeriano Di Domenico realisiert. Die Agentur hat SERO zudem bei der Gesamtkommunikation unterstützt.
Die Ergebnisse des 27. Pfeffer-PR-Rankings des „PR-Journals“ zu den Honorarumsatz- und Mitarbeiterzahlen werden am 11. Mai veröffentlicht. Die von den teilnehmenden Agenturen vorgelegten Zahlen für das 2022er-Geschäftsjahr werden derzeit verarbeitet. Gerhard Pfeffer: „Bisher ist die Beteiligung am Ranking erfreulich, aber noch nicht hoch genug.“ Im letzten Jahr haben sich insgesamt 113 Agenturen beteiligt, davon 95 mit Testat. Damit noch weitere PR-Agenturen und -Berater teilnehmen können, wurde das Einreichungsdatum bis zum 11. April verlängert. Wer bisher noch keine Aufforderung zur Beteiligung erhalten hat, kann diese 
Unternehmen im Gesundheitswesen haben die höchste ESG-Bewertung, während viele große europäische Unternehmen im Jahr 2022 Einbußen verbuchen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von Boldt, einer europäischen Beratung für Strategie, Kommunikation und Politik, deutscher Sitz in Düsseldorf. Der ESG-Wert (Environment, Social, Governance) misst die Performance von Unternehmen in den Kategorien „Umwelt, Soziales und Unternehmensführung“.
Ralf E. Strauß (Foto: DMV), zehn Jahre lang ehrenamtlicher Präsident des Deutschen Marketing Verbandes (DMV) e. V., ist am 24. März 2023 im Rahmen der ao Mitgliederversammlung (digital) des Verbands offiziell von seinem Posten zurückgetreten. Zur ordentlichen Mitgliederversammlung des Berufsverbands der Marketingverantwortlichen und der Dachorganisation der mehr als 60 Marketing Clubs in Deutschland am 13. Mai 2023 in Leipzig sollen geeignete Kandidatinnen und Kandidaten für die Nachfolge Strauß‘ bereit stehen. Bis dahin übernehmen die beiden Vizepräsidenten des DMV satzungsgemäß die Führung der Amtsgeschäfte.
Ende Februar und Anfang März sind eine ganze Reihe von 
Christoph Reisinger, Chefredakteur der „Stuttgarter Nachrichten“, wird in Personalunion zum 1. April auch Chefredakteur des „Schwarzwälder Boten“. Er wird damit diese Position zusätzlich zu seinen bisherigen Tätigkeiten übernehmen. Kirsten Wolf, Verlagsleiterin des „Schwarzwälder Boten“, und Christoph Reisinger werden zudem Geschäftsführer der „Schwarzwälder Bote“ Redaktionsgemeinschaft. Sie folgen auf Constantin Blaß, der sich neuen Herausforderungen widmet. Der „Schwarzwälder Bote“ und die „Stuttgarter Nachrichten“ sind Teil der Medienholding Süd, die zur Südwestdeutschen Medienholding gehört.
In der Interviewreihe „Drei Fragen an ...“ befragt der LPRS e.V. Persönlichkeiten aus der PR- und Kommunikationsbranche zu neuesten Trends und aktuellen Herausforderungen. Ganz nach dem Motto: Mehr Wissen. Mehr Kennen. Mehr Können. Wie Kommunikation zu mehr Vielfalt in Unternehmen beitragen kann, dazu hat Stefanie Lörch, Mitglied der 
"Morgen kommt der Weihnachtsmann..." – denkste! Der alte Mann mit weißem Bart muss um seinen Posten als Geschenkeüberbringer bangen. In den Süßwarenregalen wollen ihn schokoladige Schneemänner und Winter-Bären verdrängen. Sogar Coca-Cola distanziert sich als wichtigster Auftraggeber von der Lichtgestalt. Passt der Weihnachtsmann nicht mehr zum heutigen Zeitgeist? Valide Fakten legen dies nahe. Schon im zweiten Jahr in Folge leidet der Ruf des Weihnachtsmannes, wie eine Reputationsanalyse des Instituts für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) in Hamburg zeigt. Demnach kommt das Image des Weihnachtsmannes im Vergleich zum Nikolaus nur noch halb so gut weg.
Für den früheren GPRA-Präsidenten und heutigen Chairman Uwe Kohrs ist er der Mann, der durch den Aufbau eines wissenschaftlichen Arms der Public Relations einen erheblichen Anteil am Reputationsgewinn der gesamten PR-Branche in den 1990er Jahren hatte. Die Rede ist von Professor Günter Bentele. Er feiert am 24. März 2023 seinen 75. Geburtstag! Grund genug für das „PR-Journal“ ihm an diesem Tag das Podcast-Interview des Monats März zu widmen. Die Redaktion sprach mit Bentele über seinen Werdegang als einen der führenden Wissenschaftler in der PR- und Kommunikationsbranche. Das Podcast Interview erscheint am 24. März. Nachfolgend finden sich hier einige Auszüge aus dem Interview, die wir vorab veröffentlichen.
Frisch aus der Druckerpresse: Der folgende Gastbeitrag basiert auf einem Kapitel aus dem Buch „Das neue Prinzip kostenlos“ von Kerstin Hoffmann, das am 8. März 2023 erschienen ist. Der praxisnahe Ratgeber zeigt, wie Unternehmen jeder Größe mit Content-Marketing zu mehr Sichtbarkeit, einer besseren Marktposition, neuen Kunden und höheren Umsätzen gelangen. Er bietet Einsteigern und Fortgeschrittenen das passende Handwerkszeug, um ihre eigene Vorgehensweise zu entwickeln und zu dauerhaftem Erfolg zu führen. Die erfahrene Autorin, auch bekannt unter dem Namen ihres Blogs „PR-Doktor“, zeigt in ihrem Beitrag, dass Content-Marketing eigentlich nur noch wirklich erfolgreich sein kann, wenn es mit einer Corporate-Influencer-Strategie verknüpft ist.
Ethische und ökologische Standards in der gesamten Lieferkette durchsetzen. Fair und fördernd mit der Belegschaft umgehen. Mit der eigenen Geschäftstätigkeit das Leben der Menschen bereichern oder verbessern: Die Erwartungen an Unternehmen, auch gesellschaftlich verantwortlich zu handeln, steigen. Wer sich im Hinblick auf Umwelt, Soziales und gute Unternehmensführung keinen guten Ruf verdient, verliert das Vertrauen von Kunden, Kapitalgebern, Mitarbeitern, Politik und anderen Stakeholdern – und damit quasi seine gesellschaftliche „Licence to operate“. Warum das so ist und wie Entscheider in Unternehmensführung und -kommunikation auf diese neue Situation reagieren sollten, zeigen Michael Neumann, Jörg Forthmann und Roland Heintze in ihrem neuen Buch „Im Schraubstock von Profit und Nachhaltigkeit – Warum Nachhaltigkeitsreputation für Unternehmen überlebenswichtig wird“.
Unser Sprach-Optimist Murtaza Akbar (Foto) sagt Ciao, Tschüss oder auf Wiedersehen. Ganz wie Sie wollen oder Ihr wollt (auch ums Duzen und Siezen geht es übrigens in seiner heutigen finalen Folge). Denn nach dreieinhalb Jahren und 40 optimistischen Kolumnen im „PR-Journal“ geht er in wunderbarem besten Einvernehmen, auch wenn wir nichts dagegen gehabt hätten, ihn noch gerne länger bei uns im „PR-Journal“ zu haben. Das heißt, er macht einen auf Jürgen Klopp, dem man Gutes nachruft, wenn er geht. Und vielleicht sehen wir ihn ja wieder, hier bei uns als Gast oder sogar mal im Buchhandel, denn so viel sprachliche Unterhaltung gehört doch gebündelt und gedruckt, oder? Zum Abschluss geht er für Sie und Euch nochmal seine ganzen geliebten Sprachthemen durch – mit einem Augenzwinkern natürlich (wie auch sonst? ;-).
PR-Schaffende sehen sich oftmals nur als Boten, die Informationen weitergeben und Menschen zum Austausch verknüpfen. Damit machen sie es sich jedoch zu einfach, findet Alexander Karl, Attention Lead bei der Berliner Agentur hypr. Er sieht PRler mehr denn je in einer aktiven Kommunikationsrolle – und somit auch in der Verantwortung für das, was sie tun.
Es sind die Augen des Mannes, die den Betrachter nicht loslassen. Müde glühend schauen sie in die Kamera. Sie erzählen, was sie im urkrainischen Bachmut sehen: das Grauen des Stellungskrieges, dass die Seele verbrennt.
Unter dem Motto „History matters!“ stellt sich die erste #HistoryComms-Conference am 29. und 30. September in Frankfurt am Main der Herausforderung, den Umgang mit historischer Verantwortung in der Unternehmenskommunikation neu zu vermessen. Die Kooperation zwischen dem Center for History & Corporate Communication, einer Initiative der Günter-Thiele-Stiftung, Leipzig, unter Leitung von Günter Bentele (emeritierter Professor der Uni Leipzig) und Felix Krebber (Professor an der Hochschule Pforzheim), sowie engagierten Firmenhistorikern und Agenturen des Netzwerks Corporate History Communication (Berlin und Mannheim) macht die Tagung möglich. Sie findet erstmals als kollegialer, interdisziplinärer Meinungsaustausch und in Präsenz statt.
Der Kommentar zum Edelman Trust Barometer
Das, was wir schon alle seit langem wissen, wird jetzt durch eine internationale wissenschaftliche Studie empirisch belegt: dass schlechte Nachrichten im Internet mehr Klicks erhalten als positive und dass sich in den Onlinemedien auf diese Weise bessere Einnahmen erzielen lassen. Die komplette Studie ist am 16. März 2023 in der renommierten 
Die Quadriga Hochschule und das Fachmagazin politik & kommunikation ermöglichen gemeinsam drei Stipendien in Höhe von jeweils 7.000 Euro. Die Förderung richtet sich an künftige Studierende der Studiengänge MBA Public Affairs & Leadership oder MBA Leadership & Digital Transformation an der Quadriga Hochschule in Berlin. Bis zum 20. April 2023 werden die Bewerbungen angenommen.
Von Australien und den USA zu MSL nach Hamburg. Marv Hansen ist seit Anfang des Jahres 2022 als Senior Editor bei MSL. Als Teil des Digital-Teams entwickelt sie Content jeder Art für die unterschiedlichsten Kunden. Sie liebt es, wie ein Schwamm neues Wissen aufzusaugen, Menschen außerhalb ihrer Bubble kennenzulernen und jeden Tag neue Themengebiete zu erkunden. Wenn nötig, arbeitet sie dafür auch mal vom Küchenstudio aus.
Seminare, Tagungen, Workshops und Webinare. Der „PR-Journal“-Seminarkalender gibt Ausblick auf relevante Fort- und Weiterbildungsangebote der kommenden Monate. Unsere kompakte Auflistung für Kommunikationsfachleute in Agenturen, Unternehmen und Verbänden erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit - kündigen Sie neue (auch rein digitale) Seminare jederzeit gern an in unserer 
Die Touristik PR und Medien GbR hat auf der Internationalen Tourismus Börse (ITB) auch in diesem Jahr wieder die Ergebnisse ihrer Journalistenwahlen für die PR-Agentur, die Pressesprecherin bzw. den Pressesprecher sowie das Verkehrsbüro des Jahres bekannt gegeben. Angelika Hermann-Meier verteidigt gemeinsam mit ihrem AHM-Team am Ammersee erfolgreich die Goldmedaille und ist zum vierten Mal in Folge zur PR-Agentur des Jahres gewählt worden. Die Silbermedaille geht ebenfalls erneut nach Berlin: Nina Genböck belegt zum vierten Mal in Folge Rang zwei. Neueinsteiger auf den Podestplätzen sind die Frankfurter Global Communication Experts um Dorothea Hohn, die sich mit Caroline Ducasse und Ralph Schetter von Ducasse Schetter PR punktgleich die Bronzemedaille holen. An der Onlinewahl haben in diesem Jahr laut Veranstalter 150 Journalistinnen und Journalisten teilgenommen.
Bis auf ein paar Ausnahmen finanzieren sich Medien über ihre Verkaufserlöse und die mit ihren Inhalten erzielte Reichweite, um als attraktiver Werbeträger die richtigen Zielgruppen adressieren zu können. Möchten Start-ups mit ihren Inhalten und Botschaften eine möglichst große Verbreitung erzielen, lohnt es sich, die Perspektive eines Redakteurs einzunehmen. Dieser ist vor allem den Rezipienten seines Mediums verpflichtet. Je häufiger sein Beitrag voraussichtlich gelesen oder geklickt wird, desto positiver fällt seine Einschätzung zum vorgeschlagenen Thema aus. Der gelernte Journalist und Kommunikator Daniel Rottinger zeigt, wie Gründerinnen und Gründer dies clever bei ihrer Medienarbeit einbeziehen können.
Feminismus – ein ewiger Kampf! Zwar haben Frauen das Recht zu wählen, dürfen arbeiten und können Kanzlerin, aber es gibt nach wie vor ein Ungleichgewicht zwischen den Geschlechtern; sei es in der Pharmaforschung, wo an Männern gewonnene Studienerkenntnisse einfach 1:1 auf Frauen übertragen werden, in der Sprache, bei der Verteilung der Care-Arbeit oder der viel zitierten Gender-Pay-Gap. Kurzum: Patriarchale Strukturen benachteiligen Frauen nach wie vor auf vielfältige Weise. Wo sollte man (Mann?!) anfangen? Woran liegt es, dass Top-Positionen im Job meist von Männern bekleidet werden? Und was muss passieren, um Chancengleichheit zwischen den Geschlechtern zu schaffen? Diese und weitere Fragen werden im neuen 
Wie mit dem eigenen Content vor allem mittelständische Unternehmen mehr Traffic und qualifizierte Leads erzeugen kann und somit letztendlich besser verkaufen können zeigt ein neues Whitepaper von Publik - Agentur für Kommunikation GmbH, Mannheim. Das Whitepaper zeigt Schritt für Schritt den Weg zu Content-Marketing, das wirkt. Der Leitfaden basiert auf dem Content-to-Lead-Modell, das das Team von Publik in Kooperation mit Psychologen und Marktforschern entwickelt hat. Der Research & Strategy-Experte Kai Weidlich von Publik verspricht: „Unser Whitepaper nimmt mittelständische Unternehmen auf ihrem Weg zu mehr Traffic und qualifizierten B2B-Leads an die Hand.“
Die internationale Kommunikationsberatung Instinctif Partners lädt am Dienstag, 18. April 2023, um 10:00 Uhr zum digitalen Roundtable „45:Minuten“ ein. Das Thema des Webinars lautet „Nachhaltigkeitskompass 2023 – Wie können wir die Klimaresignation überwinden?“. Anmeldungen für das Webinar werden bis Mittwoch, 12. April 2023 unter dem 
Der Stamm-Verlag in Essen dokumentiert seit 1947 als einziger deutscher Verlag komplett alle Medien (derzeit zirka 24.000) in Deutschland (Print / Zeitungen + Zeitschriften, Rundfunk / Radio + Fernsehen, Online (seit 2003)). Im Februar 2023 wurden 4.712 Medien aktualisiert, im letzten Quartal waren es insgesamt 11.047 Medien. Der monatliche „Stamm Medien-Newsletter“ informiert über aktuelle Änderungen in der deutschsprachigen Medienlandschaft (Deutschland, Österreich, Schweiz). Mit freundlicher Genehmigung folgen hier einige Meldungen:
„Die Größe einer Kommunikationsabteilung sagt nichts über den Erfolg ihrer Kommunikation aus“, so Nils Haupt, Senior Director Corporate Communications bei der Hapag-Lloyd AG. Dieser Aussage stimmen wohl viele zu. Mit seinem 16-köpfigen Team steuert er die Kommunikation der weltbekannten Containerreederei mit über 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in weltweit mehr als 400 Büros. Eine kleine Gruppe des studentischen PR-Vereins KnotenPunkt e.V. aus Kiel besuchte das Unternehmen in seinem Hauptsitz am Ballindamm in Hamburg. Mit im Gepäck viele kleinere und eine sehr große Frage: Wie funktioniert die Arbeit in einem internationalen Kontext mit so vielen unterschiedlichen Stakeholdern? Charlotte Nölle und Jule Schulz berichten.
Mehr lokale und interessengesteuerte News, eine weniger formelle und direktere Kommunikationskultur und eine einfache Möglichkeit, offen über relevante Themen sprechen zu können – das wünschten sich die Mitarbeitenden bei Vorwerk. Als einer der zentralen Treiber für den Wandel in der Kommunikation beim Familienunternehmen, das für hochwertige Haushaltsgeräte steht, daher inzwischen unverzichtbar: das auf Haiilo (ehemals COYO)-basierende Social Intranet. Seit Januar 2020 ist es die Plattform für Information und Kommunikation – und Feedback-Kanal für mehr als 6000 Mitarbeitende in rund 20 Ländern. 
15 Jahre in einem Unternehmen – was im ersten Moment nicht sonderlich erwähnenswert klingt, ist in der Agentur- und Beratungslandschaft dann doch etwas Außergewöhnliches. Neben Kirsten Leinert trifft das bei MSL auf eine Reihe weiterer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf unterschiedlichen Hierarchieebenen zu. Im Gespräch mit Nick Hoffmann und Adrian Liehr, die Mitglieder des LPRS e.V. (Leipziger Public Relations Studierende) sind, erläuterte Managing Partner Kirsten Leinert, wie der Berufseinstieg – zum Beispiel mit dem zertifizierten Traineeship – aussehen kann, welche Anforderungen MSL an Einsteigerinnen und Einsteiger hat und wie die weiteren Entwicklungsschritte aussehen können.
Bei der Hamburger Kommunikationsagentur Straub & Straub hat sich in letzter Zeit einiges geändert. Die Agentur konnte neue Großkunden gewinnen, die beiden Geschäftsführer Tina und Rüdiger Straub haben im Sommer 2018 Jahr geheiratet und zuletzt ist der Hamburger Hauptstandort vor erst einem Monat umgezogen. In den neuen Büroräumen haben Marie Fuhr und Laura Möller von campus relations der Agentur einen Besuch abgestattet.
Der 100. „PR-Journal“-Job-Newsletter erscheint am 24. März 2023. Wenn das kein Grund zum Feiern ist, was sonst? „Feiern“ Sie also mit und profitieren Sie von Preisnachlässen bei fast allen Werbeleistungen, die Sie im „PR-Journal“ buchen können. Wer bis zum Erscheinungstag von Job-Newsletter Nr. 100 ein Banner, eine Jobanzeige oder ein Jobportrait bucht, erhält einen Nachlass von zehn Prozent. Der Job-Newsletter geht übrigens an 6.200 Abonnentinnen und Abonnenten. Dabei zu sein, lohnt sich also.
