„Absatzwirtschaft“: Krisenexperte Roselieb lobt das Krisenmanagement der Lufthansa
In den Medien wurde das Krisenmanagement der Lufthansa nach dem Absturz der Germanwings-Maschine im März vielfach gelobt. Jetzt hat sich auch ein Krisenexperte zu Wort gemeldet. Frank Roselieb (Foto), geschäftsführender Direktor und Sprecher des Krisennavigator – Institut für Krisenforschung in Kiel, stellt der Lufthansa in einem Beitrag für die „Absatzwirtschaft“ ein gutes Zeugnis aus. Drei Dinge hebt er als besonders beispielhaft hervor: erstens die schnelle Reaktion mit überzeugenden Gesten, zweitens auf Lufthansachef Carsten Spohr zu setzen und drittens die Nähe zu den Angehörigen der Opfer. Lesen Sie den vollständigen Beitrag von Roselieb auf der Website der Fachzeitschrift „Absatzwirtschaft“.