- Lesehinweis: Lidl als Lehrstück für schlechte Krisenkommunikation
Läuft es rund in einem Unternehmen, sollen Mitarbeiter oft als vermeintlich glaubwürdige Botschafter für Kommunikationskampagnen herhalten. Doch wehe die Stimmung schlägt um, dann können Unternehmensmedien wie Imagefilme oder –broschüren, in denen Mitarbeiter zeigen, wie wohl sie sich fühlen, zu einem Bumerang werden. Das hat unter anderem der Discounter Lidl erfahren müssen. Die Kommunikation mit „glücklichen“ Mitarbeitern stellte sich als unglaubwürdig heraus. Wie solche Krisen vermieden oder bewältigt werden können, dazu bietet die Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH auf seinem Blog einen interessanten Beitrag und Hinweise auf eine Reihe von aktuellen Fachbüchern.
