Beispiel Deutsche Bahn: Miss-Management in der Krisenkommunikation
Die Deutsche Bahn kann einfach nicht mit Pannen umgehen, vor allem nicht in ihrer Kommunikation. Nach dem Ausfall von Zügen wegen Schnee und Frost nun das Hitzechaos aufgrund defekter Klimaanlagen. Das Reisen mit der Schönwetter-Bahn wird zum Abenteuer. Informationsdefizite, Grenzerfahrungen und Szenen wie aus einem Katastrophengebiet inklusive. Und die Krisenkommunikation versagt wie so oft in der Vergangenheit. Wie äußert sich die Deutsche Bahn dazu in der Presse und Öffentlichkeit?
Den Artikel von Jens Völkerling vom 20. Juli im "pr-agentur-blog" hier online weiterlesen.