Medien Befragung von Journalisten: Meinungsfreudig nur auf der eigenen Plattform
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- von Thomas Dillmann, Bad Honnef
Journalisten beteiligen sich nur selten an Diskussionen im Internet. Gleichwohl haben die Diskussionsforen der Medien Einfluss auf die Berichterstattung. Das ist das Ergebnis einer internationalen Studie des ECCO PR-Agenturnetzes mit Sitz in London und Düsseldorf. Rund 750 Journalisten aus sechs Ländern beantworteten einen Online-Fragebogen zu Leserkommentaren. Im Frühjahr waren bereits die Ergebnisse des deutschen Teils der Studie veröffentlicht worden (wir berichteten am 22. April). ECCO hatte sie gemeinsam mit „newsroom.de“ durchgeführt. Nur etwas mehr als 40 Prozent der Journalisten beteiligten sich häufig oder hin und wieder an Diskussionen in den Kommentarsektionen des eigenen Mediums. Besonders auffällig ist dabei die Abstinenz der Schweizer Journalisten: Nur knapp 15 Prozent von ihnen suchen den direkten Dialog mit dem Leser. Am aktivsten sind die französischen Kollegen, von denen immerhin etwa 60 Prozent direkt auf Kommentare im eigenen Medium reagieren.
Zum Schaubild: Journalisten sind ausgesprochen zurückhaltend bei Diskussionen im Netz. Selbst im eigenen Medium beteiligt sich nur ein kleiner Teil daran. (Quelle: ECCO-Netzwerk)
Leserkommentare beeinflussen auch international Berichterstattung
Gleichwohl werden auch international Leserkommentare in den Redaktionen aufmerksam beobachtet und haben Einfluss auf die Berichterstattung. Nach Angaben der Journalisten werden Leserkommentare in rund zwei Drittel der Redaktionen mehr oder weniger regelmäßig diskutiert. Fast ebenso groß (65,8 Prozent) ist der Anteil der Journalisten, die den Kommentaren Einfluss auf die künftige Berichterstattung zugestehen.
Unternehmen sind also gut beraten, Leserkommentare aufmerksam zu beobachten und gegebenenfalls frühzeitig zu reagieren. „International tätige Unternehmen sollte die Kommentarsektionen der Medien unbedingt in ihre Monitoring-Systeme einbeziehen. Außerdem müssen sie in der Lage sein, schnell zu reagieren“, stellt Lutz Cleffmann, Geschäftsführer von ECCO Düsseldorf/EC Public Relations GmbH (GPRA) dazu fest.
Die Studie
Die ECCO-Agenturen in Deutschland, Frankreich, Indien, Südafrika, Ungarn und der Schweiz nutzten im Frühjahr 2014 ihre Medienkontakte, um eine Online-Umfrage zu starten. Rund 750 Journalisten aller Mediengattungen und Hierarchiestufen beteiligten sich daran. Der komplette Berichtsband kann über die ECCO-Website heruntergeladen werden.
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