Das Unternehmens-Image digital steuern
Im Internet fürchtet so manches Unternehmen um seinen Ruf - viele halten sich deshalb von Facebook, Twitter &Co fern. Dabei müssten Firmen die Kanäle nur richtig nutzen. Das Image eines Unternehmens wird zunehmend durch die öffentliche Meinung im Internet beeinflusst. Noch aber gelten Blogs, Tweets, Chats, Kommentare in Foren und bei Facebook & Co. vielen Firmen vor allem als unkalkulierbare Risikofaktoren.
Dabei eröffnet die Erkenntnis, welche Themen und welche Plattformen im Internet tatsächlich Einfluss auf die Reputation eines Unternehmens bei ihren Zielgruppen haben, neue Möglichkeiten für das Beziehungsmanagement. Diese Chancen durch die Integration von Online zu nutzen, ist die Herausforderung des modernen Corporate Reputation Managements.
Den Artikel von Steffen Hermann und Peter Pirner (TNS Infratest) am 18. Juli in "FTD.de" hier online weiterlesen.