Interviews & Debatten

Strategische Beratung, Reputationsmanagement sowie Change- und Krisenberatung gewinnen in der Healthcare-Kommunikation an Bedeutung, betont Jelena Mirkovic (Foto: Komm Passion / Mark Rayf)
Info

Healthcare- und Pharmakommunikation gehört zu den Schwerpunkten von Komm Passion | Team Farner. Co-CEO Jelena Mirkovic ist seit mehr als  25 Jahren in der Branche und beobachtet einen grundlegenden Wandel: Vertrauen wird knapper, regulatorischer Druck nimmt zu und KI verändert Informationssuche und Kommunikationsarbeit. Im Interview mit dem PR-Journal erklärt die stellvertretende GPRA-Präsidentin, warum Kommunikation stärker zum Steuerungsinstrument wird, weshalb isolierte Kampagnen an Grenzen stoßen und welche Rolle Agenturen künftig übernehmen.

Stefanie Mayer und Nicolas Mayr von Dpmed sind auf Gesundheitskommunikation spezialisiert. Sie betonen: Medizinische Substanz wird im KI-Zeitalter noch wichtiger. (Foto: dpmed)
Stefanie Mayer und Nicolas Mayr von Dpmed sind auf Gesundheitskommunikation spezialisiert. Sie betonen: Medizinische Substanz wird im KI-Zeitalter noch wichtiger. (Foto: dpmed)

In der Gesundheitskommunikation beschleunigt KI viele Prozesse, Omnichannel bleibt oft Anspruch statt Wirklichkeit und Kunden schauen genauer auf Budgets und Wirkung. Gleichzeitig wächst nach Beobachtung der auf Health spezialisierten Agentur Dpmed der Bedarf an Strategie und wissenschaftlich belastbaren Inhalten. Im Interview sprechen die Geschäftsführer:innen Stefanie Mayer und Nicolas Mayr darüber, wie sich das Business der Healthcare-Kommunikation verändert, warum isolierte Einzelleistungen an Bedeutung verlieren – und weshalb Technologie medizinische Expertise nicht ersetzt, sondern wertvoller macht.

Mangelde Ressourcen sind die größte Herausforderung bei der Etablierung von Social Media im B2B, betont Jacqueline Althaller. (Foto: Susie Knoll)
Mangelde Ressourcen sind die größte Herausforderung bei der Etablierung von Social Media im B2B, betont Jacqueline Althaller. (Foto: Susie Knoll)

99 Prozent der befragten B2B-Unternehmen nutzen inzwischen Social Media. Doch Präsenz allein sagt wenig über die Qualität der Kommunikation aus: Nur rund ein Drittel erreicht im neuen Maturity Index der Langzeitstudie „Social Media in der B2B-Kommunikation“ den höchsten Reifegrad. Jacqueline Althaller ist geschäftsführende Gesellschafterin von Althaller Communication und Studienherausgeberin seit 16 Jahren. Im Interview spricht sie unter anderem darüber, weshalb LinkedIn trotz seiner Dominanz Ermüdungserscheinungen zeigt, welche Rolle Corporate Influencer künftig spielen und wie KI die Arbeit von Kommunikationsabteilungen verändert.

Nuno Pedro dos Santos, Head of PR bei Serviceplan Public Relations & Content, sieht Deepfakes als wachsende Herausforderung für Unternehmenskommunikation und Reputation. (Foto: Serviceplan PR & Content)
Nuno Pedro dos Santos, Head of PR bei Serviceplan Public Relations & Content, sieht Deepfakes als wachsende Herausforderung für Unternehmenskommunikation und Reputation. (Foto: Serviceplan PR & Content)

Ein Video des CEOs, eine Sprachnachricht aus dem Vorstand, ein vermeintliches Statement der Geschäftsführung: Mit generativer KI lassen sich klassische Vertrauenssignale immer leichter imitieren. Deepfakes werden vom Cyberrisiko zum Reputationsproblem. Seit August gelten zudem neue Transparenzpflichten des EU AI Act. Für Kommunikationsabteilungen stellt sich eine grundsätzliche Frage: Wie lässt sich Vertrauen schützen, wenn selbst Stimme, Gesicht und Video nicht mehr zweifelsfrei belegen, wer tatsächlich spricht? Nuno Pedro dos Santos, Head of PR bei Serviceplan Public Relations & Content, ordnet die Risiken ein und zeigt, worauf sich Unternehmen jetzt vorbereiten sollten.

Malin Stute und Benedikt Spangardt im Stabsraum des Havariekommandos. Von hier aus werden die Einsätze des Havariekommandos im Ernstfall geführt. Als Teil des Stabs sind beide für den Bereich Presse- und Öffentlichkeitsarbeit verantwortlich. (Foto: Havariekommando)
Malin Stute und Benedikt Spangardt im Stabsraum des Havariekommandos. Von hier aus werden die Einsätze des Havariekommandos im Ernstfall geführt. Als Teil des Stabs sind beide für den Bereich Presse- und Öffentlichkeitsarbeit verantwortlich. (Foto: Havariekommando)

Das Havariekommando wird vor allem dann sichtbar, wenn auf Nord- oder Ostsee etwas schiefläuft. Dr. Benedikt Spangardt, Leiter der Stabsstelle Kommunikation, und Pressesprecherin Malin Stute sprechen darüber, warum Vertrauen lange vor einer Krise aufgebaut werden muss, wie sich Kommunikation für den Ernstfall trainieren lässt und welche Rolle LinkedIn dabei spielt. Außerdem geht es um persönliche Kommunikation, kurze Entscheidungswege und die Frage, wo Transparenz endet, wenn Sicherheitsinteressen von Einsatzkräften und Partnerbehörden berührt sind. Deutlich wird: Krisenkommunikation beginnt für beide weit vor dem eigentlichen Einsatz.

Die Neuaufstellung ist eine Reaktion auf den Markt und auf einen dringenden Bedarf auf Kundenseite, betont Roland Heintze. (Foto: PER Group)
Die Neuaufstellung ist eine Reaktion auf den Markt und auf einen dringenden Bedarf auf Kundenseite, betont Roland Heintze. (Foto: PER Group)

Aus der Faktenkontor-Gruppe wird die PER Group. Unter einer gemeinsamen Marke sollen fünf Gesellschaften enger zusammenarbeiten und Kommunikation, Daten, Analyse und Technologie verzahnen. Im Interview erklärt Roland Heintze, Geschäftsführer der PER Group, warum die Gruppe ihr Modell neu ausrichtet, was hinter der „Impact Architecture“ steckt und wie sich Kommunikationswirkung künftig messen lassen soll. Die Neuaufstellung soll mehr als ein gemeinsamer Markenauftritt sein und die Kompetenzen konsequenter auf messbare Wirkung ausrichten.

Der Druck durch internationalen Wettbewerb und die Entwicklung in Asien trifft auch die Automobil-Zulieferer, erklärt Sebastian Wiese. (Foto: follow red)
Der Druck durch internationalen Wettbewerb und die Entwicklung in Asien trifft auch die Automobil-Zulieferer, erklärt Sebastian Wiese. (Foto: follow red)

Die Krise der Automobilindustrie trifft längst nicht nur die Hersteller. Auch Zulieferer geraten durch Kostendruck, Produktionsverlagerungen und internationalen Wettbewerb unter Zugzwang. Sebastian Wiese, CEO der Kommunikations- und Eventagentur Follow Red, spricht im Interview darüber, warum interne Kommunikation derzeit besonders wichtig ist, weshalb viele Zulieferer sichtbarer werden müssen und warum Sparen an der Kommunikation für ihn gerade in der Transformation der falsche Weg ist.

Während die Anforderungen steigen, stehen auch die Kommunikationsabteilungen der Autobauer selbst vor der Frage, wie sie effizienter arbeiten können. (Foto: Lenny Kuhne / Unsplash)
Während die Anforderungen steigen, stehen auch die Kommunikationsabteilungen der Autobauer selbst vor der Frage, wie sie effizienter arbeiten können. (Foto: Lenny Kuhne / Unsplash)

Die deutsche Automobilindustrie befindet sich in einem tiefgreifenden Umbau. Elektromobilität, Software und Künstliche Intelligenz verändern Produkte und Geschäftsmodelle, der internationale Wettbewerb nimmt zu, zugleich wird über Kosten, Regulierung und die Zukunft des Industriestandorts Europa gestritten. Für die Kommunikationsabteilungen der Hersteller wächst damit die Zahl der Themen, die erklärt und eingeordnet werden müssen. Wie bewältigen sie das? Und welche Rolle werden PR-Agenturen spielen?

Seite 1 von 11

PR-Journal weekly

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um sich anzumelden.

Ich möchte aktuelle Informationen vom PR-Journal erhalten und willige in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung meiner personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzbelehrung ein.