Agenturen komm.passion Dossier 05/2015: Schweigen in Transformationsprozessen ist Gold. Oder?
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- von Thomas Ullrich (Foto l.) und Patrick Hacker (r.), Düsseldorf
Irgendjemand hat das Gerücht aufgebracht, dass Kommunikation der entscheidende Faktor von Transformationsprozessen sei. Der Verdacht liegt nahe, dass dieser Jemand seinen Lebensunterhalt mit PR bestreitet. Wenn Firmenehen im Himmel geschlossen und dennoch wenig später auf Erden geschieden werden, war der Grund stets - so das nie wirklich belegte Gerücht - ein unzureichender Kommunikationsetat oder ein wenig kompetentes Beraterteam. Im Umkehrschluss reicht exzellente Kommunikation aus, um selbst die sperrigsten Fusionen glücken zu lassen und Krisen wie durch Zauberhand in Chancen zu verwandeln. Wenn es das nächste Mal brennt, sparen wir uns also die Feuerwehr und schicken einfach nur den Pressesprecher samt drei fotogenen Praktikanten in schwerem Atemschutz hin.
Leider ist das richtige Leben in aller Regel komplizierter, als es die Ratgeberliteratur wahrhaben will. Der Wandel mag die einzige Konstante der ökonomischen Realität sein, nach Schema F funktioniert er deshalb noch lange nicht. Folgerichtig gibt es auch kein Patentrezept für Art, Umfang und Timing der flankierenden Kommunikationsmaßnahmen.
Lesen Sie auf der komm.passion-Website den ganzen Beitrag und somit, wie Autoren Ulrich und Hacker zur Erkenntnis gelangen, dass Kommunikation keinen Wandel schaffe, aber unverzichtbar sei, um den Weg zur Transformation zu glätten.
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