Authentizität als (PR-)Erfolgsfaktor
Das Fundament einer jeden Beziehung ist Vertrauen. Bei Babys spricht man vom Urvertrauen gegenüber den Eltern. Unternehmen indes können auf dieses Urvertrauen natürlich nicht zurückgreifen. Sie müssen es bei Kunden und Partnern erst aufbauen und dann konsequent pflegen. Das generelle Vertrauen haben viele Kunden allerdings mittlerweile bei einer ganzen Reihe von Unternehmen und Marken sowie deren Produkten verloren. Und dies hat oft das jeweilige Unternehmen selbst verschuldet. In der Werbung und der gesamten Kommunikation, also auch in der Medienarbeit, ist eine Schein-Realität aufgebaut worden, die mit der Unternehmens- und Produkttatsächlichkeit kaum etwas gemein hat.
Den Artikel von Mirko Kaminski, achtung! kommunikation GmbH (GPRA), Hamburg bitte hier im "PR-Guide" weiterlesen.