Branche Readers Digest Trusted Brands 2010: in der Krise vertrauen Verbraucher den Traditionsmarken
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- von Gerhard Pfeffer, Siegburg
In der Wirtschaftskrise vertrauen Verbraucher den Traditionsmarken Aspirin, Asbach, Nivea, Miele und Volkswagen mehr denn je. Das ergab die größte europäische Verbraucher-Studie European Trusted Brands 2010, die das Magazin Reader's Digest, Stuttgart jetzt vorgelegt hat. Mehr denn je achten die Verbraucher genau darauf, ob eine Marke das in sie gesetzte Vertrauen rechtfertigt. So wurde das Internet-Unternehmen Google auf der Liste der vertrauenswürdigsten Marken nach nur einem Jahr von der Marke T-Online verdrängt, die sich in ihrer Kategorie zum ersten Mal an die Spitze setzen konnte. Begründet wird der Vertrauensschwund bei Google mit den öffentlichen Diskussionen um den "Gläsernen Internetnutzer". Und nun ausgerechnet T-Online, ein Angebot, das von der Deutschen Telekom seit Jahren nicht mehr als Endkundenmarke positioniert, sondern nur noch als Portal betrieben wird. Und schließlich ist der T-Konzern selbst wegen reichlich Datenschutzpannen in die Schlagzeilen geraten.
So wurde das Internet-Unternehmen Google auf der Liste der vertrauenswürdigsten Marken nach nur einem Jahr von der Marke T-Online verdrängt, die sich in ihrer Kategorie zum ersten Mal an die Spitze setzen konnte. Das Beispiel der Internet-Unternehmen belegt, dass öffentliche Diskussionen einen großen Einfluss darauf haben, ob die Verbraucher einer Marke vertrauen. Bei Google führte die Diskussion um den Gläsernen Internetnutzer unmittelbar zum Vertrauens¬schwund. Mehr denn je achten die Verbraucher genau darauf, ob eine Marke das in sie gesetzte Vertrauen rechtfertigt. Nokia konnte sich im Gegensatz zu Google zwar an der Spitze im Vertrauensranking seiner Produktkategorie halten, leidet aber nach wie vor unter dem Imageverlust, nachdem das Werk in Bochum geschlossen wurde.
Die alljährliche Studie wird von "Reader's Digest" durchgeführt. Das Magazin befragte über 32.000 Menschen, davon rund 9.000 in Deutschland. Die Gewinner-Marken werden im September mit dem Pegasus Award ausgezeichnet. Link zur ots-Pressemeldung.
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