Differenzierungsfaktor Reputation
In Märkten, in denen Produkte und Dienstleistungen austauschbarer werden, spielt die Reputation eines Unternehmens eine wesentliche Rolle zur Differenzierung. Reputation Management ist nicht gänzlich neu, sondern stand schon vor zehn Jahren auf der Agenda der Führungskräfte - als 'soft skills' eines Unternehmens, ein Endprodukt guter unternehmerischer Leistungen. Diese eindimensionale Betrachtung dürfte heute nicht mehr ausreichen...