Autorenbeitrag: Beratungsqualität sichern heißt Beratungsqualität definieren
Qualität in der Beratung – durchaus immer wieder ein Thema im Markt, zwischen Kommunikationsagenturen und Kunden, im Selbstverständnis, in der Bewertung von anderen. Für einen so zentralen Begriff ist jedoch bemerkenswert ungeklärt, wie wir ihn definieren. GPRA-Präsidentin Alexandra Groß und Professor Dr. Ansgar Zerfaß von der Universität Leipzig erläutern, was die Forschung zeigt – und was der Markt an Aufgaben hat. Zuletzt hatte Groß nach ihrer Wiederwahl als GPRA-Präsidentin in einem Interview mit dem „PR-Journal“ angekündigt, sich in ihrer zweiten Amtszeit dafür einzusetzen, Qualität in der Beratung sichtbarer machen zu wollen.
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