Branche Ausschnitt Medienbeobachtung engagiert sich weiter im Bereich Social Media Evaluation
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- von Gerhard Pfeffer, Siegburg
Bei ihrer letzten Mitgliederversammlung in Hamburg wählte die Arbeitsgemeinschaft Social Media einen neuen Vorstand. Maren Heltsche, Medien-Analystin bei Ausschnitt Medienbeobachtung wurde in ihrem Amt bestätigt - zusammen mit Jörg Blumtritt (Vorsitzender), Benedikt Köhler (stellvertretender Vorsitzender) und Richard Jörges (Kassenwart). Neue Vorstandsmitglieder sind Eric Hofmann und Oliver Berger.
„Immer mehr Kommunikationsverantwortliche beschäftigen sich mit Social Media-Kommunikation. Diese funktioniert allerdings anders als die in klassischen Medien. Mit Forschungsarbeiten und der Entwicklung von Messgrößen möchten wir die Evaluation von Social Media-Konversationen weiter vorantreiben“, so Maren Heltsche. Als Anbieter von Medien- und PR-Evaluation sind für Ausschnitt Medienbeobachtung verlässliche Kennzahlen über Reichweiten und Vernetzungsgrad von Social Media unverzichtbar.
Seit 2004 wertet das Berliner Unternehmen Social Media-Konversationen systematisch aus. Die Kunden erhalten so einen professionellen Überblick über im Netz kommunizierte Meinungen, Kritik und Ideen, anhand derer sie Kommunikationsziele überprüfen, Produkte verbessern und Krisenpotenziale frühzeitig erkennen können. Mithilfe der qualitativen Auswertung können die Kunden zeitnah und gezielt auf neue Trends oder Krisenpotenziale reagieren, denn sie verschafft Spielraum und einen zeitlichen Vorsprung für die richtigen Entscheidungen – und gerade im Krisenfall ist Schnelligkeit von entscheidender Bedeutung.
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